• <bdo id="1hflb"></bdo>

                  ×

                  新闻首页 > 国内 > 正文

                  民航局:去年受理消费者对国内航空公司投诉16894件

                  2019-03-12 13:41:58 来源:中国新闻网

                    中新网3月12日电 中国民航局网站日前发布《2018年航空运输消费者投诉情况的通报》。通报指出,2018年受理消费者对国内航空公司的投诉16894件。

                    资料图:机场?#24067;臁?#20013;新社记者 张亨伟 摄

                    通报称,2018年度民航局运输司、民航局消费者事务中心及中国航空运输协会共受理消费者投诉20761件。其中,国内航空公司投诉16894件,外国及港澳台地区航空公司投诉1795件,机场投诉 1945 件,机场地面服务代理人1件,航空销售代理人投诉126件。在所有投诉中,消费者和企业自行和解19758件,民航局消费者事务中心进行调解的1003件。

                    2018年受理消费者对国内航空公司的投诉16894件。其中,投诉类?#22242;?#21517;前三位的分别是:航班问题6653件,占39.38%;预定、票务与登机4016件,占23.77%;?#27427;?#36816;输差错1769件,占10.47%。

                    通报指出,2018年受理消费者对外国及港澳台地区航空公司的投诉1795件。其中,投诉类?#22242;?#21517;前三位的分别是:航班问题560件,占31.20%;预定、票务与登机500件,占27.86%;?#27427;?#36816;输差错322件,占17.94%。

                    2018年受理消费者对机场的投诉1945件。其中,投诉类?#22242;?#21517;前三位的分别是:?#24067;?23件,占26.89%?#35805;?#29702;乘机?#20013;?08件,占15.84%;购物和餐饮服务308件,占15.84%。

                    2018年受理消费者对航空销售代理人的投诉126件。其中,涉及售票服务的85件,占67.46%;涉及签改退票的39件,占30.95%;涉及售后服务的2件,占1.59%。

                    2018年发生1件对地面服务代理人关于?#27427;?#38382;题的投诉。

                  作者: 编辑:辛欣

                  推荐

                  国内

                  国际

                  小朋友和消防员?#23433;?#32937;作?#20581;?/a>

                  中央新闻网站  专注青少年领域

                  版权所?#26657;?#26410;来网 信息网络传播视听节目许可证0105108号 京ICP备13016345号-1

                  联系我们  |  关于我们  
                  2.jpg
                  内蒙古十一选五遗漏t
                1. <bdo id="1hflb"></bdo>

                              1. <bdo id="1hflb"></bdo>

                                              潘帕斯雄鹰登陆 招财童子电子游戏 阿拉维斯马竞预测 我叫mt4一区邀请码 森林之王送彩金 彩票走势图表 中国足彩胜负彩对阵表 黑龙江时时彩开奖视频直播 热火步行者 幸运农场开奖结果查